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Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por Gatusos, con el objetivo de ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía en los productos suministrados a nuestros clientes.
El cliente tiene un plazo de siete (7) días hábiles para realizar la devolución del producto en perfecto estado. En este supuesto, Gatusos abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución, que correrán a cargo del cliente. No serán objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío.
Gatusos solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en perfecto estado, su embalaje y etiquetado original, y no debe haber sido abierto o manipulado, de forma que impida su venta
2. El Usuario deberá solicitar a Gatusos la recogida en el domicilio, abonando el importe del transporte correspondiente.
3. Deberá mostrar el albarán de entrega, donde se indicarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para iniciar el proceso de devolución, es imprescindible ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección info@gatusos.com e indicar su número de pedido, fecha y nombre del cliente.
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.
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En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Gatusos para obtener una solución amistosa.
Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales de Villena, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Villena.
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